Tu sistema de tickets sigue siendo tuyo.
Tu equipo sigue trabajando en su sistema de tickets habitual. octoja envía las alertas de monitorización mediante la conexión correspondiente.
A qué se acopla octoja
Estos sistemas tienen conexiones propias en octoja. Cada página de detalle explica las funciones disponibles.
Sistemas de tickets y PSA
Los conectores nativos permiten importar y asignar clientes. cevisio recibe eventos mediante un canal de alerta propio con URL y clave API.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- cevisio
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alertas
Horarios de servicio propios por canal. De día al sistema de tickets, de noche a la guardia.
- Microsoft Teams
- Correo electrónico
- Webhooks firmados
- SMS
- Llamada de voz
- Push a la app
- Aviso interno
Seguridad
Las vulnerabilidades y el estado de protección confluyen en el mismo panel que el resto del parque. Las vulnerabilidades las resuelves directamente desde ahí y el estado de protección lo ves de un vistazo.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentación y demás
El parque de dispositivos se refleja en tu documentación actual.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Qué ofrecen los conectores nativos de tickets
Se aplica a sistemas como TANSS, c-entron y DocBee. La conexión con cevisio envía eventos por webhook y tiene funciones propias.
Páginas de conexiones concretas
¿No está tu sistema? Con webhooks firmados y la API REST documentada se puede conectar casi todo. Ir a la interfaz abierta
Probar la conexión con tu propio sistema
En el acceso de prueba montamos juntos el canal de alertas y ves si el aviso llega tal y como lo necesita tu servicio de despacho.